Classements hébergements

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LE CLASSEMENT DES HEBERGEMENTS TOURISTIQUES

Les hôtels, les résidences de tourisme, les villages vacances l’hôtellerie de plein air (campings et parcs résidentiels de loisirs), les locations saisonnières (aussi appelées meublés de tourisme), et les chambres d’hôtes constituent les principales formes d’hébergement touristique proposées en France.

Tous, à l’exception des chambres d’hôtes et des auberges de jeunesse, peuvent disposer d’un classement officiel par étoiles, qui comporte 5 catégories allant de 1 à 5 étoiles. Le classement est volontaire, il est délivré pour 5 ans, période à l’issue de laquelle l’établissement doit renouveler la demande de classement.
Ce nouveau classement, réformé en profondeur en 2009, dans le cadre de la politique nationale d'amélioration de la qualité de l'offre, est délivré par l’Etat, suite à une visite approfondie de l’hébergement par un organisme accrédité.
Il propose un classement dynamique, lisible, exigeant et impliquant directement l'exploitant ce qui constitue une garantie de qualité de service et de confort.

De 1* à 5*, les hébergements classés bénéficient d'étoiles reconnues et adaptées aux standards internationaux.

Quelle que soit la gamme, les engagements qualité de chaque hébergement classé selon les nouvelles normes de classement sont clairs :
- Un accueil soigné dans un établissement bien entretenu ;
- Une information fidèle et complète sur les services proposés ;
- Le traitement et le suivi de la satisfaction et des réclamations ;
- Une équipe sensibilisée à l’accueil des clients en situation de handicap et au développement durable.
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POUR TOUT SAVOIR SUR LES DEMARCHES DE CLASSEMENT
ATOUT FRANCE, opérateur unique de l’État en matière de tourisme, met à disposition des professionnels un site internet dédié au nouveau classement des hébergements touristiques.
LES HOTELS
LES CAMPINGS
LES RESIDENCES DE TOURISME
LES LOCATIONS DE VACANCES


Depuis le 1er janvier 2010, en application des dispositions de l’article L. 324-1-1 du code du tourisme, toute personne qui loue un meublé de tourisme qu'il soit classé ou non, a l’obligation de procéder à une déclaration en mairie.
(le formulaire de déclaration peut-être téléchargé ci-dessous)

Le classement des meublés de tourisme, comme pour tous les hébergements touristiques est facultatif.
Il a pour objectif d’indiquer au client un niveau de confort et de prestation. Il constitue également un outil de commercialisation pour le loueur.
L'office de tourisme, détenteur de la marque Qualité TourismeTM, encourage les démarches de classement des propiétaires et se réserve le droit de mettre en avant les locations touristiques classées.

En savoir plus sur le classement des meublés
LES LABELS DES CHAMBRES D'HÔTES


Les chambres d'hôtes sont des chambres meublées situées chez l'habitant en vue d'accueillir des touristes pour une ou plusieurs nuitées, assorties de prestations. La personne, qui propose une ou plusieurs chambres d'hôtes, doit respecter certaines conditions de location. Elle peut aussi proposer des repas à ses hôtes.

Toute personne qui offre à la location une ou plusieurs chambres d'hôtes doit en avoir préalablement fait la déclaration auprès du maire de la commune du lieu de l'habitation concernée (le formulaire de déclaration peut-être téléchargé ci-dessous)

Contrairement à ce qui se pratique pour les hôtels, résidences de tourisme, campings, meublés de tourisme..., il n'y a pas  pas de classement officiel des chambres d'hôtes. Il existe cependant, des labels nationaux officiellement reconnus par le ministère du tourisme. Les prinipaux labels existant sont : Gîtes de France, Clévacances, Bead and Breakfast, Fleur de soleil, Accueil paysan...
Les labels sont un gage de qualité pour le client et permettent un suivi et même de bénéficier d’aides pour la création de vos chambres. Le rôle d’un label est double : vous permettre d’entrer dans une catégorie de types et de critères, garantir aux clients un niveau de prestation
Pour ces raisons, l'Office de Tourisme Intercommunal de Pornic, assure uniquement la promotion des chambres d'hôtes qui sont labellisées.