BILANS D'ACTIVITE - REUNIONS "SOCIOPROFESSIONNELS ET ELUS" Retrouvez les différents bilans de l’Office de Tourisme Intercommunal de Pornic : Présentation de l'Office de Tourisme Intercommunal de Pornic Données chiffrées sur la fréquentation des différents Bureaux d'Information Touristique (comptoir, téléphone, site Internet…) Analyse de la clientèle (provenance, profil...) Bilan commercialisation (Locations de Vacances, groupes, séjours & week-end) Vistes guidées Promotion Il s'agit de dresser le bilan de l'Office de Tourisme Intercommunal de Pornic, d’identifier les attentes, les nouveaux comportements de notre clientèle afin de mieux répondre à leurs besoins. Mieux connaitre nos visiteurs, nous permet de mieux définir nos actions de promotion, d'information et d'accueil. La réunion annuelle est aussi l'occasion de faire le "zoom" sur certains points d'actualités touristiques tels que : classement, qualité, numérique, nouveaux projets...
REUNIONS "Groupe Qualité de Destination" - BILANS QUALITE Le Groupe Qualité de Destination est composé d'élus, de professionnels et de techniciens qui se réunissent deux fois par an à l'Office de Tourisme Intercommunal de Pornic, pour analyser les indicateurs qualités des visiteurs envers l'office de tourisme, la station et les professionnels. L'Office de Tourisme Intercommunal de Pornic effectue la synthèse et l'analyse des questionnaires de satisfaction, des remarques et suggestions orales & écrites et des réclamations des clients et visiteurs. Ce bilan qualité ayant pour objectif d'étudier les améliorations à apporter sur la destination. (qualité de l’accueil, agencement de l’accueil, affichage, sécurité, transport, animations…). Les membres du Groupe Qualité de Destination sont impliqués dans des démarches collectives, ils permettent la réalisation d’actions correctives qui ne relèvent pas uniquement de la compétence de l’office de tourisme (services publics, équipements...) Voir les Bilans Qualité
BILANS "COMMERCIALISATION" Chaque fin d’année un bilan annuel commercialisation est effectué. Il comporte les données chiffrées des ventes réalisées sur l’année pour les individuels et les groupes. La provenance de la clientèle, l’analyse des avis clients, la durée des séjours, les modes de réservation (en ligne, par téléphone, à l’accueil). Ce bilan est présenté aux professionnels du service commercialisation lors de la réunion annuelle.
BRETAGNE LOIRE OCEAN Lancée en mars 2015, la Destination Bretagne Loire Océan est située à cheval entre les Régions Bretagne et Pays de la Loire, sur 3 départements : le Morbihan, l’Ille-et-Vilaine et la Loire-Atlantique. Dépasser les frontières administratives, pour mieux organiser le parcours client et répondre à ses attentes, est un des enjeux prioritaires des 10 destinations touristiques de Bretagne.
