Rôle et missions

Retrouvez toutes les informations concernant l'office de Tourisme Intercommunal de Pornic : son statut, son rôle, ses missions envers les visiteurs, les prestataires, les élus....
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Qu’est-ce qu’un Office de Tourisme ?
C’est d’abord un service public avec des missions obligatoires :
Accueil, Information et Promotion
Selon le Code du Tourisme (article L.133-3), «l'office de tourisme assure l'accueil et l'information des touristes ainsi que la promotion touristique de la commune ou du groupement de communes, en coordination avec le Comité départemental et le Comité régional du Tourisme. Il contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local»
Quel est le statut de l'Office de Tourisme Intercommunal de Pornic?

C'est un Etablissement Public Industriel et Commercial (EPIC) composé d’un Bureau Principal, Pornic et de 6 Bureaux d’Information Touristique, Les Moutiers-en-Retz, La Bernerie-en-Retz, La Plaine-sur-Mer, Préfailles, Saint Michel-Chef-Chef et Villeneuve-en-Retz.

Avec la création de la communauté d’agglomération « Pornic Agglo Pays de Retz », l’Office de Tourisme Intercommunal de Pornic étend son territoire d’intervention sur l’ensemble des 15 communes (Chaumes-en-Retz, Chauvé, La Bernerie-en-Retz, La Plaine-sur-Mer, Les Moutiers-en-Retz, Pornic, Préfailles, Saint-Michel-Chef-Chef, Cheix-en-Retz, Port-Saint-Père, Rouans, Sainte-Pazanne, Saint-Hilaire de Chaléons, Villeneuve-en-Rez et Vue).

Il est administré, par un Comité de Direction composé de  54 membres dont 1 président et 1 vice-président :
  • 1 collège d’Elus : 14 membres titulaires + 14 membres suppléants
  • 1 collège de socioprofessionnels : 13 membres titulaires + 13 membres suppléants
Le Comité de Direction se réunit au minimum 4 fois par an.

Des réunions organisées régulièrement avec les professionnels du tourisme, tout au long de l’année, permettent de déterminer les axes de la politique touristique pornicaise.
NOS MISSIONS ENVERS LES VISITEURS

Informer, conseiller, accueillir, commercialiser…
 
Depuis de nombreuses années, les Offices de Tourisme ont pris en compte les mutations de vos demandes et intégré votre comportement ultra informé et ultra connecté ! C’est pourquoi, les conseillers en séjours des Offices de Tourisme s’engagent à vous donner une information qualifiée et vérifiée pour répondre à votre demande avec le plus d’objectivité ! C’est tout l’objet de la démarche de « conseil éclairé » des Offices de Tourisme.

En résumé l'Office de Tourisme est :
  • Un conseiller bien informé
  • Un conseiller accueillant
  • Un conseiller qui rend des services
  • Un conseiller reconnu
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Un Office de Tourisme est la porte d’entrée privilégiée de votre lieu de vacances ou de votre séjour d’affaires !

C’est un guichet unique où vous avez à votre disposition des conseillers en séjours pour vous orienter, vous aider dans votre recherche d’hébergement, de restauration, de loisirs, de culture…

Les Offices de Tourisme de France sont là pour vous faire découvrir les richesses du territoire et vous en offrir le meilleur !

Comme la valorisation de l’identité locale est au cœur leur mission, vous pourrez aussi assouvir vos envies de découverte en achetant directement auprès de nos équipes une visite guidée par exemple ou repartir avec des souvenirs, des produits du terroir et bien d’autres choses…. pour ne pas oublier vos vacances et pour mieux y revenir !
ROLE DES CONSEILLERS EN SEJOUR :
- Cibler au mieux la demande du visiteur
- Orienter le client selon ses attentes à la découverte de la Station.
- Susciter l’acte d’achat ou de réservation (direct ou indirect)

Leur grande connaissance du territoire, et des prestataires qui le composent, leur permet ainsi de conseiller, de renseigner et d’accompagner le client potentiel dans son choix de vacances ou de court séjour. Cette mission se réalise au comptoir de l’Office de Tourisme mais aussi en amont par téléphone, par courrier et surtout sur Internet.
NOS MISSIONS ENVERS LES PRESTATAIRES LOCAUX

Animer, fédérer, développer, promouvoir…


Les Offices de Tourisme ont pour objectif de mettre en valeur leur territoire.

En collaboration avec les acteurs touristiques locaux (prestataires, élus, partenaires…) l'Office de Tourisme Intercommunal de Pornic participent à la promotion du territoire par :
- La création de brochures où, toute l’Offre Touristique est recensée
- L’amélioration de la visibilité de la destination sur le WEB
- La mise à disposition de sa photothèque
- Sa présence sur les nouveaux supports de communication (Smartphone, Tablettes, Réseaux sociaux…)
- La commercialisation des produits touristiques
- La vente des séjours en ligne
- Des accueils de presse
- La participation à des Salons Touristiques ciblés

Les outils Internet sont aujourd’hui privilégiés et permettent aux visiteurs un plus large éventail d’informations touristiques.

L'office de tourisme accompagne les professionnels porteurs de projets et les renseigne sur les démarches a effectuer pour les demandes de classement et de labellisation.

Afin de mieux informer nos prestataires, partenaires sur les services et les activités de l'Office de Tourisme intercommunal de Pornic, nous avons créé le manuel du partenaire qui permet d'avoir une vision globale de nos principales actions. Vous pouvez télécharger le manuel ci-dessous.