Qu’est-ce qu’un Office de Tourisme ? C’est d’abord un service public avec des missions obligatoires dites "régaliennes" : Accueil, Information et Promotion Selon le Code du Tourisme (article L.133-3), «l'office de tourisme assure l'accueil et l'information des touristes ainsi que la promotion touristique de la commune ou du groupement de communes, en coordination avec le Comité départemental et le Comité régional du Tourisme. Il contribue à coordonner les interventions des divers partenaires du développement touristique local".
Quel est le statut de l'Office de Tourisme Intercommunal Destination Pornic® ? Il s'agit d'un Etablissement Public à caractère Industriel et Commercial (EPIC) composé d’un Bureau Principal situé à Pornic et de 6 autres Offices de Tourisme (aussi nommés Bureaux d’Information Touristique ou BIT), répartis sur la côte, du nord au sud : Saint-Michel-Chef-Chef, La Plaine-sur-Mer, Préfailles, La Bernerie-en-Retz, Les Moutiers-en-Retz, Villeneuve-en-Retz. L’Office de Tourisme Intercommunal Destination Pornic® étend son territoire d’intervention sur 15 communes, celles de Pornic Agglo Pays de Retz (Chaumes-en-Retz, Chauvé, La Bernerie-en-Retz, La Plaine-sur-Mer, Les Moutiers-en-Retz, Pornic, Préfailles, Saint-Michel-Chef-Chef, Cheix-en-Retz, Port-Saint-Père, Rouans, Sainte-Pazanne, Saint-Hilaire de Chaléons, Villeneuve-en-Rez et Vue). Il est administré, par un Comité de Direction composé d'une cinquantaine de membres dont 1 président et 1 vice-président : 1 collège d’Elus (maires, adjoint ou conseillers municipaux) majoritaires dans son nombre de sièges 1 collège de socioprofessionnels (hébergeurs touristiques, restaurateurs, gestionnaires de sites de loisirs, artisans et producteurs locaux...). Chaque collège possède ses membres titulaires et leurs suppléants. Le Comité de Direction se réunit plusieurs fois par an et présente ses actions et ambitions, ses engagements, son bilan financier,...conformément à la stratégie touristique du territoire et en cohérence avec ses ressources internes (budgétaires, techniques, humaines...). Des réunions organisées régulièrement avec les professionnels du tourisme, tout au long de l’année, permettent également de déterminer les axes de la politique touristique locale (Instants pros, commissions thématiques, groupes de travail...).
NOS MISSIONS ENVERS LES VISITEURS Informer, conseiller, accueillir, commercialiser. Depuis de nombreuses années, les Offices de Tourisme ont pris en compte les besoins de leurs habitants, les mutations des demandes des visiteurs et ont intégré à leurs modes de communication les habitudes d'un marché touristique ultra connecté ! C’est pourquoi, les experts de nos Offices de Tourisme s’engagent à vous donner une information qualifiée et mise à jour pour répondre à vos demandes avec un sens du conseil le plus personnalisé possible ! C’est tout l’objet de la démarche de « conseil éclairé » des Offices de Tourisme et de notre engagement dans la marque Qualité TourismeTM. En résumé, notre équipe est constituée : d'experts de destination bien informés sur l'identité et l'offre de son territoire de conseillers accueillants de personnes aidantes qui vous proposent des services de professionnels reconnus pour leur engagement quotidien aux côtés d'autres acteurs locaux afin de vous offrir une expérience touristique de qualité de collaborateurs qui travaillent tout l'année pour : - la mise à jour de données, - l'animation du site web de destination et les réseaux sociaux - l'accompagnement d'un réseau de partenaires, - le développement et l'aménagement du tourisme et des loisirs aux côtés des communes et de leurs élus, - l'observatoire touristique (quantitatif et qualitatif) de son territoire, - une organisation interne permettant de répondre à nos engagement Qualité et un niveau de services adapté à notre classement "Office de Tourisme Catégorie I".
Un Office de Tourisme est la porte d’entrée privilégiée pour profiter au mieux de votre lieu de résidence, de celui de vos vacances ou de votre séjour d’affaires ! C’est un guichet unique où vous avez à votre disposition des experts de destination, conseillers en séjour, qui sauront vous : - orienter dans votre découverte touristique et de loisirs - aider dans votre recherche d’hébergement, de restauration, de loisirs, de culture… - proposer des billetteries variées : une visite guidée, un soirée spectacle ou concert, une sortie en mer ou encore la découverte d'un parc animalier. Nos coins boutique vous permettront de repartir avec des souvenirs, des produits du terroir et bien d’autres choses…. pour ne pas oublier vos vacances et pour mieux y revenir ! Les Offices de Tourisme de France sont là pour vous faire découvrir les richesses du territoire et vous en offrir le meilleur !
ROLE DES EXPERTS DE DESTINATION : Vous l'aurez compris, un Office de Tourisme sans une équipe engagée qui travaille à l'année n'est PAS un Office de Tourisme ! Nos experts ont à coeur de : - Cibler au mieux la demande du visiteur - Orienter le client selon ses attentes en l'aidant à partir à la découverte du territoire - Susciter l’acte d’achat ou de réservation Leur grande connaissance du territoire et des prestataires qui le composent leur permet de conseiller, de renseigner et d’accompagner le client. Cette mission est réalisée à l'accueil de nos 7 Offices de Tourisme mais aussi en amont par téléphone (et pendant votre séjour !), par courrier ou encore via Internet.
NOS MISSIONS ENVERS LES PRESTATAIRES LOCAUX Animer, fédérer, développer, promouvoir… Les Offices de Tourisme ont pour objectif de mettre en valeur leur territoire. En collaboration avec les acteurs touristiques locaux (prestataires, élus, partenaires…) l'Office de Tourisme Intercommunal de Pornic participent à la promotion du territoire par :
- La création de brochures pour les offres de ses partenaires - L’amélioration de la visibilité de la destination et des offres sur le web - La mise à disposition de sa photothèque - Sa présence sur les résaux sociaux - La commercialisation de produits touristiques - La vente des séjours et billetteries en ligne - Des accueils de médias - La participation à des salons touristiques thématiques L'office de tourisme accompagne les professionnels porteurs de projets et les renseigne sur les démarches à effectuer pour les demandes de classement et de labellisation. Afin de mieux informer nos prestataires, partenaires sur les services et les activités de l'Office de Tourisme intercommunal de Pornic, nous avons créé plusieurs guides du partenaire qui permet d'avoir une vision globale de nos principales actions. Vous pouvez télécharger le manuel ci-dessous.
